20130707

20130707(日)出太陽
早上取國泰萬事達卡刷卡單看一下帳目，有300+11元的違約金，想想愈想愈氣，上期因忘記繳交期限而慢了四天繳交，也因此四天違約金竟達311元，好貴的天價。
(上期刷1400元，慢繳四天，違約金311元，你說奇怪不奇怪！)
找了客服電話依語音按了半天才找到了客服專員，我詢問了我的問題點，那客服吳先生也是蠻客氣的，直接就答說我的信用優良可直接請主管刪除此筆違約金，讓我的氣因此就消除了。也幸虧他是直接的回答，如因此得說東說西的，我可能會直接通知其解約信用卡，前中國信託連兩年要收年費，我找客服最後還是沒收，但我不喜歡年年被折磨就直接取消其信用卡。我信用好且刷卡也不是少數還怕沒銀行沒信用卡可用，不是嘛！？
要講的是客服人員的態度可影響客人情緒是很大的！這個客服深知個中三昧。